9月15日,家住山東東營市東城魯班公寓的國女士撥打黃河口晚刊熱線電話反映:“我去年7月份在黃河口鎮世欣家具店購買了一套家具,擱置一年後測量甲醛值還是超標,還導致剛出生的寶寶沒出滿月就得了肺炎。”隨後,記者對此事進行了了解。
消費者:新生兒得肺炎疑因家具甲醛超標
據了解,2013年7月份,懷有身孕的國女士花費一萬多元從墾利縣黃河口鎮世欣家具店購買了一套實木家具放置在新家裡,當年11月份入住,2014年3月份,國女士的孩子出生還沒出滿月就得了肺炎,住院一個月花費7500多元,最終報銷2500元。
國女士認為,家具店所銷售的家具甲醛含量超標是孩子生病的一個可能誘因,剩下的5000元醫藥費家具店也理應承擔一部分。
賣家:只能退貨全額退款沒有支付醫藥費的責任
9月16日,記者聯系了世欣家具店負責人艾女士,艾女士稱自家店裡的家具都沒有品牌,是從各地散裝訂購來的,當時也得知國女士懷孕,盡量挑選質量較好的。
“一般家具都會或多或少含有甲醛,這種零售的含量更高一些,國女士購買後晾的時間較短,又恰逢供暖期,是導致甲醛超標的主要原因,再說室內裝修也會釋放一部分甲醛。”艾女士表示,“國女士那麼小的孩子得了肺炎,我也能理解她作為母親的焦急心情,我寧願這病是長在自己身上也不願小孩子受罪,但家具全額退回我也有很大損失,再承擔這麼多醫藥費並不合理。”
經多次調解,世欣家具店負責人艾女士最終願意主動聯系國女士,盡快和解此事。
律師:可通過消協部門或法律程序解決
國女士與艾女士各執自己的觀點,記者對此咨詢了山東龍合律師事務所姜磊律師。
姜律師認為,購買散裝自制的家具一般不會開具正規發票,出現問題也多半索賠難。如果消費者要獲取醫藥費賠償,必須持醫院開具的相關證明、正規發票或收據才可以,糾紛嚴重的可申請消協部門進行協調,亦可通過法律程序解決。
監管部門:建議持正規發票投訴維權
那麼,家具中甲醛含量標准是如何來監管的呢?
市質監部門工作人員告訴記者,對於家具生產廠家產品質量出現了問題,消費者可及時舉報,也可以申請對家具甲醛釋放量進行檢測,對於不符合《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》標准規定要求的,可視作超標產品。
市工商部門工作人員建議消費者,對於個體家具店所銷售產品出現的家具甲醛超標現象,消費者可持正規發票撥打12315投訴維權,建議到正規商場購買家具,並妥善保留有效發票或收據,以便維權。
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